コールセンター日記

テクニカルサポートはいろいろありますが、 自分の勤務するコールセンター（コンタクトセンター）の お客様は一般の個人ユーザー様がほとんどとなります。 そこでの出来事をいろいろお話したいと思います。 まず「ネットに接続できない」というお問い合わせがよくあります。 最近は無線LAN接続で端末接続されているお客様も多いです。 そ…

コールセンター でテクニカルサポート担当しています。 担当している業務はインターネット関連サービスです。 テクニカルサポートといっても個人向けのサポートですので 問い合わせは主に利用方法、設定方法となります。 コアで専門的な質問はあまりありません。 自分のスキルとしては、自宅のネットワークを構築して YAMAHAのル…